Pare-brise et réparation

• Quand faut-il remplacer un pare-brise plutôt que réparer l’impact ?
  La possibilité de réparer dépend notamment de la taille, de la profondeur et de l’emplacement de l’impact. Lorsque la réparation n’est pas possible ou que le pare-brise est fissuré, son remplacement devient nécessaire.
• Un petit impact peut-il se transformer en fissure ?
  Oui. Les vibrations, les variations de température ou un choc peuvent provoquer l’extension d’un impact. Il est donc conseillé de le faire contrôler rapidement.
• Combien de temps faut-il pour remplacer un pare-brise ?
  La durée dépend du véhicule, du vitrage et de ses équipements. Il faut également respecter le temps nécessaire à la bonne prise de la colle avant de reprendre la route.
• Peut-on rouler immédiatement après un remplacement ?
  Pas toujours. Le technicien vous indique le délai de sécurité à respecter avant de reprendre la route.
• Y a-t-il des frais de déplacement pour une intervention à domicile ?
  Non, MasterGlass ne facture pas de frais de déplacement pour ses interventions à domicile. Vous bénéficiez ainsi d’un service pratique, directement sur le lieu convenu, sans coût supplémentaire lié au déplacement.

Assurance et prise en charge

• MasterGlass accepte-t-il toutes les assurances ?
  Oui, nous pouvons intervenir quelle que soit votre compagnie d’assurance. La prise en charge dépend ensuite des garanties prévues dans votre contrat.
• Dois-je avancer les frais pour remplacer mon pare-brise ?
  Selon votre contrat et l’éligibilité de votre dossier, MasterGlass peut vous permettre de bénéficier d’une intervention sans avance de frais.
• Dois-je contacter mon assurance avant MasterGlass ?
  Pas nécessairement. MasterGlass peut vous accompagner dans les démarches liées à votre dossier vitrage.
• Puis-je choisir librement mon réparateur ?
  Oui. En France, un assuré dispose du libre choix du réparateur professionnel auquel il souhaite faire appel dans le cadre d'un sinistre couvert.
• Que se passe-t-il si j’ai une franchise bris de glace ?
  Le montant dépend de votre contrat. MasterGlass peut vérifier avec vous les modalités applicables à votre dossier.
• Est-ce que je risque un malus si je déclare un bris de glace ?
  Non, un sinistre bris de glace n’entraîne généralement pas de malus sur votre coefficient bonus-malus. La prise en charge dépend toutefois des garanties, franchises et conditions prévues dans votre contrat d’assurance.
• Pourquoi n’offrez-vous pas de cadeaux comme certaines enseignes ?
  Chez MasterGlass, nous avons choisi de privilégier un avantage directement utile à nos clients plutôt que des cadeaux. C’est pourquoi nous proposons jusqu’à 200 € offerts* lors du remplacement de votre pare-brise, sous réserve des conditions et de l’éligibilité de votre dossier. Vous pouvez également retrouver un article sur la page Facebook MasterGlass

Technologie et ADAS

• Qu’est-ce qu’un système ADAS ?
  Les ADAS sont des systèmes d’aide à la conduite utilisant notamment des caméras et des capteurs pour assister le conducteur.
• Pourquoi trouve-t-on une caméra sur certains pare-brise ?
  Elle peut être utilisée par différentes fonctions du véhicule : maintien dans la voie, reconnaissance des panneaux, freinage automatique d’urgence ou encore gestion automatique des feux.
• Faut-il recalibrer la caméra après un remplacement de pare-brise ?
  Sur les véhicules concernés, un calibrage peut être nécessaire après le remplacement afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes d’aide à la conduite.
• Comment savoir si mon véhicule possède une caméra ADAS ?
  Elle est généralement située dans la partie supérieure du pare-brise, derrière ou à proximité du rétroviseur intérieur. MasterGlass peut identifier les équipements présents sur le véhicule.
• Tous les pare-brise sont-ils identiques ?
  Non. Selon le véhicule, un pare-brise peut intégrer différents équipements : caméra ADAS, capteur de pluie, capteur de luminosité, chauffage, affichage tête haute, traitement acoustique, etc.

Intervention et autres vitrages

• MasterGlass remplace-t-il uniquement les pare-brise ?
  Non. MasterGlass peut également intervenir sur les lunettes arrière, vitres latérales et autres vitrages selon le véhicule.
• Intervenez-vous sur les véhicules utilitaires ?
  Oui, les interventions peuvent concerner les véhicules légers et les véhicules utilitaires.
• Intervenez-vous sur les poids lourds ?
  Oui, MasterGlass propose également des solutions adaptées au vitrage des poids lourds.
• Pouvez-vous intervenir sur un engin agricole ou de travaux publics ?
  Oui, selon le type de véhicule et de vitrage, une intervention peut être organisée pour les engins agricoles et certains engins de TP.
• Que faire si ma vitre latérale est complètement cassée ?
  Évitez de manipuler les morceaux de verre et contactez rapidement MasterGlass afin d’organiser le remplacement du vitrage.
• Le remplacement de mon vitrage est-il garanti ?
  Oui. Chez MasterGlass, la pose du vitrage bénéficie d’une garantie commerciale de 1 an, conformément aux conditions prévues dans les CGV.